A Vigilância Sanitária de Canoinhas informou que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão da fabricação de determinados lotes de produtos da marca Ypê.
Até a conclusão das análises, a orientação é para que as famílias evitem utilizar os itens envolvidos e mantenham os produtos separados dos demais materiais de limpeza.
Segundo o comunicado, caso seja confirmada qualquer irregularidade, os consumidores terão direito à devolução ou ressarcimento dos produtos, conforme orientação da fabricante. As informações sobre troca ou reembolso podem ser obtidas diretamente no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa ou no estabelecimento onde o produto foi adquirido.
A Vigilância Sanitária reforça que acompanha o caso junto aos órgãos responsáveis e orienta a população a buscar informações apenas por meio de canais oficiais.
Os produtos suspensos são os que possuem lote terminado no número “1”. Entre os itens afetados estão diversas linhas de lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes, incluindo produtos das linhas Tixan, Ypê Premium, Power Act, Antibac, Bak, Pinho e Atol.
Orientações do PROCON
O PROCON de Canoinhas também emitiu orientações aos consumidores e comerciantes após relatos de dificuldades no atendimento junto ao SAC da empresa responsável.
O órgão recomenda que os consumidores guardem comprovantes de compra, protocolos de atendimento, e-mails e fotos dos produtos e dos lotes envolvidos.
Além disso, o comércio deve colaborar com os procedimentos de troca ou reembolso em casos de dificuldade de contato direto com a fabricante, considerando a responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O PROCON de Canoinhas segue acompanhando a situação e permanece à disposição para orientações.
O atendimento pode ser realizado pelo WhatsApp (47) 3624-0919 ou presencialmente na sede do órgão, localizada na Rua Vidal Ramos, 650, no Centro de Canoinhas.
